Как обманывают в сфере клининга?

Как правильно заказывать услуги клинеров, чтобы избежать «подводных камней» и не нарваться на мошенников.

Заказ услуг клининговой компании может быть незаменимым шагом для поддержания чистоты и порядка в вашем помещении. Однако, чтобы избежать неприятностей и получить качественное обслуживание, важно знать о некоторых ошибках, которые, увы, нередко, совершают владельцы помещений при заказе услуг клинера.

Вот некоторые полезные советы, которые могут помочь вам избежать мошенничества и несоответствующего обслуживания:

Слишком сладкая цена на сайте?

Это повод насторожиться.

Расценки на услуги клинеров среди профессионалов давно стандартны и известны. Они если и отличаются между собой, то крайне незначительно, в пределах 5-10 % и не могут опускаться ниже определенной планки.

Например, минимальная стоимость уборки в квартире у нас начинается от 10000 руб.

Однако чтобы завлечь клиента любой ценой многие недобросовестные кампании идут на хитрости и сознательно занижают стоимости услуг по клинингу в прайс-листе.

Расчет тут прост и ставка делается на неопытность клиента, который изначально видит на сайте выгодную для него цену, радуется и спешит вызвать бригаду.

Однако после приезда клинера на объект цены обязательно увеличат в нужные «разы» и доведут до общепринятого уровня.

При этом клиенту всё красиво обоснуют, так что он и пикнуть не сможет:

• ну что вы, у вас ведь гораздо больше работы, чем вы говорили по телефону!
• вам нужно обязательно сделать еще вот эти работы, если это не сделать, то всё будет напрасно.
• цены у нас стандартные за квартиру 20м2, у вас 60м2 значит будет в 3 раза дороже и т.п.

Так что если заказываете реально дешевый клининг, то обязательно уточните все детали и требования по телефону или в мессенджере.

Поговорите с с менеджером о том, что вам требуется очистить, какие поверхности и материалы будут обрабатываться, какие средства и оборудование будут использоваться и сколько в итоге вам выйдет вся уборка целиком без всяких доплат.

В этом случае есть шанс получить точную цену ещё на этапе обсуждения, а не когда вы отпроситесь с работы, в квартиру будут поднято клининговое оборудование и бригада будет ждать от вас ответа: «ну что, работаем за 10тр или как?»

Профессиональный подход?

Если у профессиональных клинеров — низкая цена является поводом насторожиться и приготовиться к её росту по приезду «мастеров», то у непрофессионалов цена на самом деле может быть низкой, но в этом случае экономия делается за счет клиента.

Профессиональная химия — это значительная статья затрат любой клининговой кампании. Она не может стоить дешево, ведь помимо того, что она должна уметь «отодрать» самые сложные загрязнения за минуты (!), она должна быть и безопасной для людей и для поверхностей. Иначе есть риск протереть деликатную поверхность неправильно подобранным средством и получить плачевный результат.

Помимо химии важно ещё иметь надежное оборудование для клининга (швабры, щетки, насадки, пылесосы, пароочистители и др.) — всё это не бытового, а профессионального уровня, чтобы можно было быстро справиться с любыми объемами, чтобы тот же пылесос не «умер» в самый неподходящий момент при уборке строительного мусора, а сама уборка не затянулась на неделю.

И всем этим должен уметь пользоваться опытный персонал, который за копейки работать не станет. Если нанять студента или неподготовленного «дядю Васю», даже старательного и честного, то всё равно они будут учиться сложному ремеслу клининга на вашем помещении 🙂

Многие компании-новички в сфере уборки экономят на всём этом, используя общедоступную химию, недорогое бытовое или полупрофессиональное оборудование и, самое главное, экономя на  работниках, нанимая людей практически «с улицы».

Да, у них может быть низкая цена, но как результат испорченная мебель, кафель, напольное покрытие, потерянное время и нервы владельца.

Будьте осторожны с предоплатой

Одной из распространенных мошеннических схем является требование полной предоплаты услуги до ее оказания. Избегайте таких ситуаций.

Разумный подход — это выплата части суммы в качестве задатка, а остаток после выполнения работ и удовлетворительного результата. Или оплата по факту выполнения работы.

При полной предоплате можно столкнуться с такими неприятными сюрпризами, вроде:

• не всё убрали
• повредили имущество

Концов потом не найти, скажут, что было поломано до них, и предоплату вернуть будет невозможно.

А при оставленном задатке, после того, как клинер завершит работу, проведите осмотр и оцените качество выполненной работы. Если вы обнаружите какие-либо недостатки или проблемы, вам их тут же устранят.

Перед тем, как заказать услуги клинера, имеет смысл провести небольшое исследование и оценить репутацию компании. Просмотрите отзывы и рейтинги клининговых компаний, обратите внимание на их опыт и лицензии. Вы можете также обратиться к знакомым или коллегам за рекомендациями.

Например, наша клининговая кампания работает уже больше 10 лет и имеет хорошие отзывы, в том числе на Яндексе и Google — смотреть отзывы

Звоните, будем рады сделать качественный клининг в Краснодаре, Краснодарском крае и Республике Адыгее.

Номер для связи: +7 (918) 126-49-08