Политика разработана в соответствии с: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и требования Роскомнадзора.
Сайт «Ch-cleaning.ru» — Клининговые услуги.
| Цель | Субъекты | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Обеспечение работы сайта (технические cookie) | Посетители | Технические идентификаторы cookie, служебные данные браузера | Необходимы для работы сайта; согласие не требуется | Сессия или срок технического cookie |
| Обработка заявок с форм обратной связи | Посетители, оставившие заявку | Имя, телефон, e-mail (если указан), текст сообщения | Согласие субъекта (чекбокс) и/или действия к заключению договора | Не более 3 года с даты заявки либо до отзыва согласия; удаление раньше допустимо, затем удаление/обезличивание |
| Связь через Telegram, WhatsApp, MAX | Посетители, инициировавшие переписку | Номер / ник, содержание переписки | Инициативное обращение; правила мессенджера | До завершения переписки / договора; далее — сроки, требуемые законом при деловых отношениях |
| Веб-аналитика (Яндекс.Метрика, Вебвизор, Отправка событий) | Посетители | Cookie-идентификаторы, данные о посещениях, запись сеанса (Вебвизор: движения курсора, клики, прокрутка, ввод в полях форм, кроме паролей) | Согласие через cookie-баннер (категория «Аналитика») | Согласно срокам cookie счётчика / до отзыва согласия |
| Подтверждение факта согласия на cookie | Посетители, взаимодействовавшие с баннером | Дата, выбранные категории, хеш IP (без полного IP), усечённый User-Agent | Необходимость подтвердить получение согласия (ст. 9 152-ФЗ); законный интерес оператора в учёте согласий | До 365 дней, объём журнала ограничен |
Оператор не обрабатывает через сайт специальные категории персональных данных и не осуществляет профилирование в целях, не указанных выше.
Подробности — в Положении о файлах cookie.
Скрипты аналитики, маркетинга и/или функциональных виджетов загружаются только после явного согласия. Подробнее — в Положении о файлах cookie.
В составе аналитики используется «Вебвизор» (Яндекс.Метрика): записывается сеанс на страницах сайта (движения курсора, клики, прокрутка, ввод в полях форм, кроме паролей и полей, исключённых из записи). Запись хранится на серверах сервиса аналитики по его правилам и до отзыва согласия.
На формах обратной связи размещается неотмеченный чекбокс согласия со ссылкой на настоящую Политику. Без согласия форма не отправляется.
Ссылки на Telegram, WhatsApp, MAX и телефон ведут на внешние сервисы. Переход и переписка — по инициативе пользователя. Обработка в мессенджерах также регулируется правилами соответствующих платформ.
Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 152-ФЗ), потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при неполноте, устаревании, неточности либо незаконности обработки (ст. 14, 21), отозвать согласие (ст. 9), обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор либо в суд.
Заявление подаётся оператору письменно или в виде электронного документа по контактам из раздела 1. Срок ответа: не более 10 рабочих дней с момента получения запроса (ст. 14 152-ФЗ), если иной срок не установлен законом.
Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограниченный доступ, HTTPS, загрузка необязательных скриптов только после согласия.
При использовании мессенджеров, карт и зарубежных сервисов аналитики/маркетинга/функциональных виджетов идентификаторы cookie и сведения об обращениях могут обрабатываться организациями, предоставляющими эти сервисы, в том числе за пределами Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных осуществляется с учётом ст. 12 152-ФЗ: в государства, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов, — на общих основаниях; в иные государства — при наличии правовых оснований, предусмотренных законом (в том числе согласия субъекта, информированного о рисках).
Оператор не передаёт данные третьим лицам в маркетинговых целях сверх описанного в настоящей Политике.
Актуальная версия публикуется на этой странице. При существенных изменениях номер версии увеличивается; согласие на cookie может запрашиваться повторно.